INFORMAÇÕES DO SITE E DO SUPORTE

Seus dados, com finalidade clara.

Atualizado em 30 de setembro de 2026. A Escalume é desenvolvida pela Império da Arte e concebida por Patrick Santos. Este aviso explica o uso dos formulários deste site. As condições de contratação e o tratamento dos dados da operação de cada empresa devem ser apresentados na implantação.

O que pedimos e para quê

Nos formulários, recebemos nome, e-mail, assunto, plano de interesse quando escolhido e a mensagem. Usamos esses dados para responder ao pedido, organizar o atendimento e conversar sobre a implantação solicitada. O envio não contrata um plano nem autoriza cobrança.

Quem pode consultar

Somente os operadores autorizados do suporte da Escalume consultam os pedidos da plataforma. O fato de ser gestor de uma empresa cliente não concede acesso à caixa de atendimento. Utilizamos serviços de infraestrutura e banco de dados da hospedagem e do Supabase para armazenar e operar o sistema.

Proteção e manutenção

Usamos conexão criptografada, controle de acesso e registros das alterações de situação dos pedidos. Para limitar abuso, o serviço utiliza um identificador derivado do endereço de rede; o formulário não salva esse endereço em texto aberto. Esse identificador é removido dos contadores vencidos durante novas entradas, após dois dias.

Os pedidos são mantidos enquanto necessários ao atendimento e à sua conferência. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão pela central de ajuda. A equipe avalia a solicitação e eventuais necessidades de conservação antes de responder.

O que não deve ser enviado

Não envie senhas, códigos de acesso, fotos de documentos, informações médicas ou dados bancários pelo formulário. Pedidos de recuperação de conta precisam de verificação de titularidade por procedimento próprio; uma mensagem, sozinha, nunca autoriza a transferência de uma conta.

Empresas e colaboradores

A disponibilidade e o histórico operacional são separados por empresa. Informações necessárias para impedir conflitos de horário não revelam ao gestor os detalhes de outros contratantes. Questões sobre escalas e pagamentos devem ser tratadas com o responsável pela empresa; dificuldades de acesso e pedidos sobre dados podem ser encaminhados à Escalume.

Navegação

Este site não utiliza ferramentas próprias de publicidade ou análise de comportamento. O ambiente de hospedagem pode empregar mecanismos técnicos de segurança. O sistema de escalas usa armazenamento de sessão para manter o acesso autenticado.

Como falar conosco

Use a central de ajuda e selecione “Meus dados e privacidade”. Você receberá um protocolo. O e-mail informado será usado para responder; a equipe poderá solicitar confirmação proporcional à natureza do pedido, sem pedir sua senha.

Orientações gerais sobre direitos dos titulares estão no site da ANPD.